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Construimos CONFIANZA por medio de una Adecuada Aplicación de Productos

December 8, 2011 By: Edwin Rodriguez

Construimos CONFIANZA por medio de una Adecuada Aplicación de Productos

En el negocio de las Rodajas Industriales de Uso Pesado, construir un producto de alta calidad es sólo la mitad de la lucha por la satisfacción del cliente. Elegir la rodaja correcta para una aplicación no es proceso fácil. Sin la información adecuada, una aplicación incorrecta del producto no sólo conducirá a un cliente insatisfecho, sino que puede llevar a una situación donde alguien puede ser lesionado severamente o hasta puede morir. Una rodaja de alta calidad necesita colocarse en una aplicación apropiada o fallará y no de desempeñará de una manera segura y eficiente.

El proceso de aplicación adecuada de una rodaja generalmente se desarrolla por medio de extensas preguntas y respuestas que se llevan a cabo entre el “proveedor” y el usuario final. Me gustaría revisar brevemente estas preguntas con usted:

  1.     ¿Puede proporcionar una idea general de en qué se va a utilizar la rodaja, o una descripción de la aplicación?
  2.     ¿Cuál es el total aproximado de la carga total de la unidad (carro o plataforma) que se moverá?
  3.     ¿Es la aplicación movida por humanos o motorizada? ¿Cuáles son las velocidades de operación de esta aplicación? ¿Cuántas horas de operación son?
  4.     ¿Es la aplicación para interiores o exteriores?
  5.     ¿Cuáles son las condiciones del piso donde se usará la unidad?
  6.     ¿De qué está hecho el material del piso o superficie de rodamiento?
  7.     ¿Existirá exposición a la humedad?
  8.     ¿Es un problema el calor? ¿Es un problema el frío? ¿A qué temperaturas se expondrá la unidad?
  9.     ¿Existe exposición a químicos?
  10.     ¿Será un problema la carga con impacto en esta aplicación?

Cuando el cliente se encuentra especificando sus propias rodajas, es bueno llevar a cabo este proceso como se define anteriormente. El cliente debe llevar a cabo este proceso por si mismo sólo cuando:

  1.     Las cargas transportadas no exceden 125 kg.
  2.     Se ha especificado previamente un producto determinado en la aplicación y ha cumplido con las expectativas.
  3.     Se ha discutido con un representante capacitado del producto manufacturado.

La correcta aplicación del producto que fabrica Caster Concepts conducirá a una satisfacción a largo plazo del cliente. Estamos comprometidos a obtener toda la información necesaria por medio de preguntar y escuchar para garantizar que el producto se está aplicando adecuadamente para satisfacer las necesidades del cliente. El proceso por el cual nuestro equipo de ventas atraviesa con cada cliente garantiza que vamos a proveerle no sólo con un producto de alta calidad que está fabricado con los estándares más altos, sino también un producto que está diseñado para satisfacer las aplicaciones  únicas de esta situación en particular. Una rodaja industrial de uso pesado definitivamente no se trata de “un tamaño sirve a todos”. En Caster Concepts, Construimos Confianza asegurándole que el producto que adquiere no sólo es fabricado como la rodaja de más alta calidad en el mercado, sino que es aplicada exclusivamente en esta aplicación.

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