Caster Concepts Pone Buenas Ideas en Movimiento

May 24, 2012 By: Edwin Rodriguez

Este artículo apareció originalmente en la edición de julio de 2011 de la revista Jackson Magazine.

Caster Concepts pone Buenas Ideas en Movimiento
– El líder en la industria obtiene clientela internacional.

– Por Linda Hass

Caster Concepts Inc., un fabricante local de rodajas y ruedas industriales, está haciendo su parte para conservar a la cosas rodando hacia usted. Si alguna vez ha volado en una aeronave o ha tenido cirugía de cataratas con láser, puede que se haya beneficiado de sus productos, que trabajan detrás del escenario para construir y dar servicio a productos finales en la industria aeroespacial, automotriz, servicios de alimentos, industrial y otros mercados.

Cada una de las rodajas y ruedas de CCI cuenta con su propia personalidad distintiva. El hombre fuerte del grupo, la rodaja de uso pesado amortiguada, puede soportar 10,000 kgs y se utiliza para transportar piezas para aviones, barcos y otros objetos grandes. La única y patentada CasterShox, las de tipo silencioso y resistente, se especializa en reducir ruido en el sitio de trabajo. Otros productos se construyen para soportar el impacto, la corrosión, químicos y hasta temperaturas extremas que se encuentran en ambientes industriales.

¿Quién se hubiera imaginado que estos pequeños y fuertes personajes serían tan vitales y versátiles? De hecho, son las pequeñas plantas de potencia que ponen a las buenas ideas en movimiento. Y en el caso de CCI, su aplicación es casi ilimitada.

“Una de las claves de nuestro éxito es el hecho de que no nos limitamos a los productos y servicios existentes,” dijo el Dr. William Dobbins, presidente y CEO. “Los clientes saben que podemos fabricar una rodaja o rueda personalizada para ajustarse a casi cualquier necesidad.”

“CCI capacita a su equipo de ventas para que caminen a través de las instalaciones de manufactura y observen a donde la mayoría de las personas no lo hacen – hacia el suelo – para imaginarse posibles aplicaciones para sus productos,” añadió.

Productos hechos en Michigan atraen clientela internacional
Y mientras las aspiraciones de la compañía pueden comenzar desde abajo, su éxito se ha elevado como los aviones que ayuda a construir. Hoy en día, el líder en la industria durante 24 años, se encuentra atrayendo clientes a lo largo de Norteamérica.

Para un proyecto reciente, CCI fabricó ruedas para colocarse en unas luces que se movían de arriba a abajo en un riel para una producción teatral muy importante en Vancouver, Canadá. El cliente, una compañía de sistemas de iluminación, no podía encontrar un fabricante canadiense capaz de llevar a cabo el trabajo, así que se dirigió a CCI, quien creó y diseñó rodajas para 20 luces.

“En un área donde los productos extranjeros se encuentran a la alza y el negocio es increíblemente basado en sub-contratación, es muy refrescante que otros países vengan a nosotros – y a Michigan en particular,” dijo Bill Rayl, director ejecutivo de la Asociación de Fabricantes del Área de Jackson. En el 2008, JAMA (AFAJ) otorgó la presea “Fabricante del Año” a CCI,” añadió Rayl.

Dobbins convierte un concepto en una compañía

Dado el éxito de CCI y su clientela internacional, es difícil imaginar que la compañía comenzó con una fuerza de trabajo de tres personas en una oficina rentada en un consultorio médico. Pero así fue. Caster Concepts fue una idea de William, su padre – el finado Richard H. Dobbins – y Jack Turner, quien recientemente se retiró de vice presidente de ventas de la compañía.

Los Dobbins mayores siempre habían deseado comenzar su propio negocio, así es que cuando se retiro de Industrias Albion como presidente en 1986, acudió a su experiencia en negocios y manufactura para llenar un hueco muy específico – fabricar rodajas y ruedas personalizadas.

Cuando se creó a CCI, en 1987, William se encontraba trabajando como médico de atención primaria a tiempo completo en Albion, pero aún así encontraba tiempo para manejar las finanzas de CCI después de sus horas de médico.

“Comenzamos a CCI en el mismo edificio donde desempeñaba mi práctica médica, ” recordó William. “Durante los años de inicio, me sumergí mucho dentro de la manufactura y eventualmente tracé un camino que me sacó de la medicina y me introdujo en ese otro campo.

La ruta incluía comprar intereses de control de CCI y seguir con su educación en a Universidad de Michigan, donde obtuvo el grado de Maestro Ejecutivo en Negocios, en 2002. En ese mismo año, se le nombró Presidente de CCI.

“Mi padre ejercía un impacto tremendo en mi,” dijo William. “Me enseñó todas las cosas importantes que no puedes aprender en la escuela.”

La Marina de los EE.UU. y Boeing entre la clientela local

Siendo una compañía basada en Michigan, CCI ha estado involucrada en ayudar a construir el mercado para productos basados en Michigan en el Condado Jackson y a lo largo del estado. Al paso de los años, su reputación por innovación y calidad han atraído a peces bastante grandes, incluyendo el Gobierno de EE.UU. y la milicia, con quienes CCI ha asegurado 20 contratos.

Un contrato, de la Marina de EE.UU., requería que CCI diseñara y fabricara ruedas para un dinamómetro, un dispositivo que mide la fuerza, el torque y la potencia de sistemas de propulsión.

“El Dr. Dobbins consigue lo que quiere. Cuando fija su mente en hacer algo, continua haciéndolo – y eso incluye a los contratos del gobierno,” dijo Penny Southwell, directora del programa para el Centro de Procuración de Asistencia Técnica (PTAC), parte del Grupo Empresarial de Jackson.

El centro ayuda a los negocios a segurar contratos con el gobierno guiándolos a través del complicado proceso de licitación. El Grupo Empresarial nombró a CCI la Pequeña Empresa del Año en 2010.

Otros clientes CCI incluyen a compañías automotrices importantes, fabricantes de manejo de materiales y fabricantes de aeronaves. Los productos han incluido ruedas para carros de entrega en líneas de ensamblado automatizadas, ruedas para máquinas para cirugía de cataratas, y rodajas y ruedas utilizadas en el ensamblado y servicio del nuevo Boeing 787, Dreamliner,” dijo Dobbins.

La Rueda de la Fortuna sonríe a CCI

Como la demanda por sus productos creció, lo mismo hizo CCI. De hecho, uno podría decir que la rueda de la fortuna le ha sonreído a la compañía. Hoy en día, emplea a 70 personas, quienes trabajan en una oficina central de 5,000 metros cuadrados de alta tecnología, que incluye manufactura y espacio para oficinas. Cerca del 80 por ciento de la fuerza de trabajo, incluyendo un departamento de ingeniería de 8 personas, proviene del área de Jackson, dijo Dobbins.

“Nuestro éxito es impulsado por hacer coincidir equipo de calidad con un gran grupo de empleados enfocados al mejoramiento continuo,” dijo Dobbins, añadiendo que la marca de la compañía que la distingue es resolver problemas de movilidad únicos. “Fue gracias a estos empleados que nuestra compañía fue capaz de llevar a cabo acciones agresivas para conservar el negocio durante el tiempo económicamente bajo.”

La compañía cuenta con cuatro divisiones en manufactura: Reaction Industries, Fabricating Concepts, Triple E LLC, The Machine Center y CasterShoX LLC.

De acuerdo a la esposa de William, Karen, puede existir otra razón para el éxito de CCI. “Bill es una persona que se fija metas. Constantemente está aprendiendo y buscando nuevas maneras para mejorar y hacer crecer a la compañía,” dijo ella. “Él sabe que si usted en realidad desea una compañía fuerte, siempre debe de mantenerse actualizado e invertir no sólo en el negocio, sino en las personas que trabajan en él.”